to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde Fiyat Artışı Ve Tarife Düşüşü
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için yeni teklif almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mevcut tarifem 2000 dakika, 22 GB internet ve 250 SMS içeriyor ve aylık 380 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme için ise 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, içerik olarak daha düşük bir tarife 575 TL olarak teklif edildi. Yani hem konuşma süresi azaltılmış hem de fiyat ciddi oranda artırılmış durumda.
Görüşme sırasında daha uygun, daha düşük bir tarifeye geçmek isteğimi belirttim ancak tarafıma daha düşük bir tarifelerinin olmadığı söylendi. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen sadakatimi ve müşteri memnuniyetini gözeten, en az mevcut kullanımıma yakın içerikte ve fiyatta bir teklif sunulmadığını görüyorum.
Teklifin ve tarifenin revize edilmesini rica ediyorum yoksa bu fiyatı ödeyeceksem daha iyi çeken rakip firmaya geçmeyi planlıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
