to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemelerinde Aşırı Zam Ve Yardımsız Destek Şikayeti
Vodafone mobil hattımın her taahhüt yenileme döneminde fahiş oranlarda zam yapılmasından şikayetçiyim. Şu anda hattım için aylık 180 TL ödüyorum, yeni taahhüt için ise 335 TL gibi neredeyse yüzde yüze yakın bir artışla teklif sunuluyor. Bu durum her taahhüt yenilememde tekrar ediyor ve her seferinde aşırı yüksek artışlarla karşılaşıyorum.
Söz konusu fiyat artışları hem telefonla aranarak hem de Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma iletildi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bir şey yapamayız, teklifler bunlar” şeklinde standart bir cevap alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Mevcut ödediğim ücrete daha yakın, makul ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu bir teklif sunulmasını ve hattım için indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak bu kadar yüksek ve her taahhütte tekrarlayan zamlarla karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
