to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Ücretinde SMS Ve Uygulama Tutarsızlığı
Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde tarafıma SMS ile 440 TL olarak bir tutar bildirildi. Ancak aynı işlem için Vodafone uygulamasına girdiğimde karşıma 635 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıktı. SMS’te belirtilen tutar ile uygulamadaki tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu durum net ve anlaşılır şekilde açıklanmıyor.
Şirketin bu şekilde kelime oyununa benzer bir iletişimle aboneleri hataya sürüklediğini ve vatandaşları mağdur ettiğini düşünüyorum. Ekran görüntüleri ile bu çelişkiyi belgeledim ve istenmesi halinde sunabilirim.
Vodafone’un bu SMS–uygulama tutarsızlığını acilen sonlandırmasını, kampanya ve taahhüt bilgilendirmelerinde açık, net ve yanıltıcı olmayan bir dil kullanmasını ve bu tür uygulamalarla vatandaşların mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
