Apple IPhone 17 Pro Max'te Sürekli Ses Yankılanması Ve Servis Yönlendirmesi İle Memnuniyetsizlik

Ekim ayında Teknosa’dan iPhone 17 Pro Max turuncu renk bir telefon satın aldım. Aldığım ilk günden beri telefonda sürekli ses yankılanması sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmesi yaptığımda, sosyal medyada gezerken, video izlerken ve sonrasında her seferinde sesim yankılanıyor ve bu durum hiç düzelmedi. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir telefonda baştan beri aynı problemi yaşamaktan dolayı çok rahatsızım ve hiç memnun değilim.

Sorunu ilk fark ettiğim anda Teknosa’ya gittiğimde, bana herhangi bir çözüm üretmek yerine “Biz bir şey yapamayız, Apple’ı aramanız lazım” denildi. Apple’ı aradığımda ise çok uzak olan Bodrum’daki servise götürmem gerektiği söylendi. Hem bana çok uzak olması hem de telefonsuz kalma durumum nedeniyle bu yolu kullanamadım. Yazılım hatası olabileceği söylense de, bunun benim sorumluluğumda olmadığını, sıfır aldığım bir cihazda böyle bir problem yaşamamam gerektiğini düşünüyorum.

Teknosa’da telefonu iade ya da değişim hakkım olmadığı, sadece servise yönlendirilebileceğim belirtildi. Ben bu telefonu iade edip, sorunsuz yeni bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı ses yankılanma problemiyle uğraşmak istemiyorum ve hem Apple’ın hem de Teknosa’nın bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek çözüm üretmesini talep ediyorum.