Regal 58R66U01 TV'de Yazılım Güncellemesi Alınamıyor Ve Panel Sorunu

Regal 58R66U01 58" 146 ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV’yi 04.05.2024 tarihinde Regal Kurumsal Mağazadan satın aldım. Ürün şu anda garanti kapsamındadır ancak uzun süredir yazılım kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. TV yazılım güncellemesi almıyor, yazılım yüklense bile televizyonun programları düzgün çalışmıyor, özellikle Netflix doğru şekilde kullanılmıyor.

Ürünün daha ilk senesi dolmadan panellerinde sorun çıktığı için zaten bir kez panel değişimi yapılmıştı. Yani televizyon başından beri problemli ve benim açımdan ayıplı ürün niteliğindedir. Mevcut durumda tarafıma “artık bu şekilde kullanmam gerektiği” söyleniyor ancak ben kusurlu olduğunu düşündüğüm bir televizyonu bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Garanti kapsamı devam eden ve öncesinde de panel problemi yaşamış bu televizyon için, 0007674497 numaralı kayıt/ürün bilgilerimle birlikte aynı marka ve modelde sorunsuz, ayıpsız yeni bir televizyon ile değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.