Vodafone Taahhüt Yenileme Teklifindeki Ani Fiyat Artışı Müşteri Güvenini Zedeliyor

Vodafone’un Uyumlu 10GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken bana önce 395 TL olarak taahhüt yenileme teklifi sunuldu. 395 TL’nin bile yüksek olduğunu belirtmeme rağmen yaklaşık 5 gün arayla bu teklif önce 420 TL’ye, ardından 440 TL’ye çıkarıldı. Kısa süre içinde sürekli artan bu fiyat politikası hem yanıltıcı hem de müşteri olarak güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Şu anda aylık faturam 256 TL iken, taahhüt yenileme tekliflerinin bu kadar kısa aralıklarla ve bu ölçüde artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “anlık değişiklik oluyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ancak bu ifade, mağduriyetimi gidermedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Taahhüt yenileme teklifimin ilk sunulan fiyat üzerinden veya makul bir seviyede, açık ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve müşteri sadakati gözetilerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.