Yenileme Sürecinde Öğrenci Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone mobil hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. 16 Eylül’de taahhüdüm bitecek olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulaması ve telefon görüşmesi üzerinden tarafıma yalnızca aylık 395 TL’lik yeni bir teklif sunuluyor. Şu anda bu tarife için aylık yaklaşık 230 TL ödüyorum ve aynı paketin bana 395 TL olarak önerilmesi makul bir artış olmaktan çıkmış durumdadır.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde öğrenci olduğumu, faturamı kendim ödediğimi ve mevcut müşteriye bu kadar yüksek fiyatlı tek bir teklif sunulmasının beni mağdur ettiğini açıkça ifade ettim. Başka operatörlere geçtiğimde benzer veya daha yüksek paketleri daha uygun fiyatlara alabildiğimi görüyorum. Buna rağmen bana daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneği sunulmadı.

Mevcut müşterisi olduğum Vodafone’un, özellikle öğrenciler için daha ulaşılabilir bir fiyatlandırma yapmasını ve taahhüt yenileme sürecimde şu anda ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif sunmasını talep ediyorum. Uygun bir paket önerildiği takdirde hattımla birlikte Vodafone’da kalmak istiyorum; aksi durumda bu fiyatı ödeyemeyeceğim için operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.