to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Fiyatı Farklı Ve Söz Verilen Geri Dönüş Gelmedi
Vodafone hattım için taahhüt yenileme dönemini birkaç günle kaçırdım. Eski mesajlarımı kontrol ettiğimde Vodafone’dan “taahhüt yenilemek için son fırsat: aylık 350 TL” şeklinde bir SMS gördüm, ancak mesajın içindeki linke tıkladığımda paketin 395 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hattın yasal sahibinin ablam olması nedeniyle benim üzerimden paket yenilemesi yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen aynı görüşmede, sorunumun çözümü için 24 Temmuz günü Vodafone’un beni arayacağı, bu arama için yasal hat sahibine gerek olmadığı ve bu görüşmede taahhüt yenilersem yüksek tarife bedeli ile karşılaşmadan yeni tarifeye geçebileceğim özellikle ifade edildi. Ancak 24 Temmuz günü belirtilen şekilde herhangi bir arama almadım.
24 Temmuz tarihinden önce Vodafone tarafından iki kez arandım, fakat her iki aramada da telefonu açar açmaz görüşme hemen sonlandı. Bu yüzden sürece yeniden baştan başlamamak için özellikle bana taahhüt edilen 24 Temmuz tarihindeki dönüşü bekledim, fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem SMS ile belirtilen kampanya fiyatı ile linkte görünen fiyat arasındaki tutarsızlığın giderilmesini hem de müşteri hizmetlerinin söz verdiği şekilde bilgilendirme ve taahhüt yenileme aramasının yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Hattım için mümkün olan en uygun tarifeden, bana SMS ile bildirilen koşullara en yakın şekilde taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
