to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için yaklaşık 28 Ocak Çarşamba günü Vodafone bayisinden telefonla arandım. Taahhüdümün bitmesine az kaldığını, istersem taahhüdümü telefonda yenileyebileceklerini söylediler. Görüşmede, mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirebileceğim ve aylık yaklaşık 379 TL civarında fatura ödemeye devam edeceğim özellikle belirtildi. Ayrıca, eğer bu işlemi ben uygulamadan yaparsam daha yüksek bir fiyat çıkacağı, ama telefondan yenilersek aynı fiyattan devam edeceğim söylendi ve taahhüdüm telefon üzerinden yenilendi.
Görüşmeden sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde, mevcut taahhüdümün aslında bitmesine daha 1–2 ay olduğunu, buna rağmen yenileme yapıldığını gördüm. Şu an yenilenen taahhütte 30 GB internet, 250 SMS ve 3000 dakika olarak bir paket tanımlanmış görünüyor. Bunun yanı sıra, bu ay gelen faturamın bana söylenen 379 TL yerine 685 TL olduğunu fark ettim. Hat üzerinde kampanyaya katılım mesajları görünüyor ancak bu kampanyalarla ilgili benimle hiçbir görüşme yapılmadı, onayım alınmadı ve bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi.
Tarifemin, telefonda bana açıkça belirtildiği gibi 379 TL civarında ödemeye devam edeceğim söylenerek yenilenmesine rağmen 685 TL fatura çıkarılması hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen sözlere aykırıdır. Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü hatta bağlanamadım ve konuyla ilgili destek alamadım.
Taahhüdümün, telefonda bana anlatıldığı şartlarda geçerli olacak şekilde düzenlenmesini ve bu dönem faturasının da bana taahhüt edilen tutar olan yaklaşık 379 TL üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım tarifem, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan taahhüt bitişi sonrasında fahiş bir şekilde yenilenmiştir. 28.01.2026 saat 17:28’de “paketiniz 735 TL’den yenilenmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve o andan itibaren hattıma 735 TL tu...
Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aktif bir taahhüdüm var. Taahhüdümün yaklaşık 3. Ayında ek bir telefon kampanyasından yararlanarak cihaz aldım. Bu işlem sonrasında Vodafone, hattımdan sadece telefonun kalan taksitlerini toplu şekilde ödemem koşuluyla ayrılabileceğimi, aksi halde taahhüdüme devam ...
Yorumlar