Vodafone Taahhüt Tarihlerindeki Hata Öğrenciyi Bir Aylık Ücret Kaybına Sürüyor

Vodafone faturalı mobil hattım için yaptığım taahhüdümde başlangıç ve bitiş tarihleriyle ilgili bir hata olduğunu fark ettim. Taahhüdümün 21.12.2025 tarihinde başlamış olmasına rağmen sistemde bitiş tarihi 21.11.2026 olarak görünmektedir. Müşteri danışmanınızla yaptığım telefon görüşmesinde ise taahhüdümün 21.11.2025 tarihinde başladığı ve 21.11.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmiştir. Oysa benim onayladığım taahhüt süresi 12 aydır ve fiili başlangıç tarihi Aralık ayıdır. Bu durumda sistemdeki tarihlere göre taahhüdüm 11 ay sürmüş gibi görünmekte ve bir aylık hak kaybı yaşamama neden olmaktadır.

Ben yüksek lisans öğrencisiyim, köyde oturuyorum ve bölgemde altyapı olmadığı için sadece Vodafone hattı çekiyor, bu nedenle hattınızı mecburen kullanıyorum. Öğrenci bütçesiyle tüm planlamamı taahhüdümün 12 ay süreceği ve buna göre biteceği tarih üzerinden yaptım. Ancak şu an taahhüdün bir ay erken bitecek olması ve bana bir aylık fatura ücretinin yansıtılacağı söylenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bir öğrenci olarak hem bütçe planım hem de iletişim ihtiyacım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Hizmet başlangıç tarihim ve taahhüt süremim sözleşmede onayladığım şekilde 12 ayı tam dolduracak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca öğrenci olduğum ve bulunduğum yerde tek seçenek olarak hattınızı kullanabildiğim için, mevcut numaram 6690 ile biten aynı hat üzerinden, koşulları öğrenci bütçesine uygun, 12 aylık makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını istiyorum. Bir aylık taahhüt farkının faturama yansıtılması teklifini kabul etmiyorum ve tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmadan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.