to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresinin Bir Ay Erken Bitirilmesi Ve Yanıltıcı Uygulama
Vodafone hattımda yaptığım taahhütlü tarifelerde şirketin beni mağdur ettiğini düşünüyorum. 12 ay ya da 13 ay taahhütlü denilen paketlerde taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleri arasına yaklaşık bir ay boşluk bırakılıyor ve taahhüt fiilen daha erken bitiriliyor. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve kanunlara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Önceki tarife taahhüdüm 06.12.2025 tarihinde başlamasına rağmen 05.11.2026 tarihinde sonlandırıldı. Yani 12 ay denilen taahhüt, yaklaşık bir ay erken bitirilerek 11 aya düşürüldü. Aynı şekilde şu an kullanmakta olduğum “5G’ye Hazır 30GB Tarifesi” nde de taahhüt süresinin benzer şekilde eksik hesaplandığını görüyorum. Uygulamada yer alan “Taahhüt Detaylarım” ekran görüntülerinde de bu tarih farklılıkları açıkça görünmektedir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğunu, 29 günün bir ay sayılmadığını söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Taahhüdün duyurulan süreyle uygulamadaki gerçek tarihler arasında fark olması ve her seferinde taahhüdün fiilen bir aya yakın daha erken bitirilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, mevcut ve geçmiş tarifelerimde taahhüt sürelerinin eksiksiz olarak en az 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini, erken bitirilen önceki taahhüdümde yaklaşık bir ayın tarafıma telafi edilmesini ve bu uygulama nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım 5G’ye Hazır 30 GB tarifesinin taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleriyle ilgili yaşadığım haksızlık konusunda daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Uygulamada taahhüt başlangıç tarihimin 01.11.2026, bitiş tarihimin ise 06.10.2027 olarak göründüğünü, yani 12 ay taahhüt denmesine rağmen yaklaşık 1 ay eksik olacak şekilde 11 ay üzerinden taahhüt tanımlandığını açıkça belirtmiştim. Buna rağmen Vodafone şikayetimin altına sorunu çözdük şeklinde yorum yazmış ancak gerçekte hiçbir çözüm sunmamıştır.
Şikayetvar’dan, Vodafone’un çözüm üretmeden “sorunu çözdük” ibaresini kullanmasına nasıl izin verildiğinin incelenmesini ve ilgili şikayetimin tekrar yayımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin gerçekten çözülmeden kapatılmasını kabul etmiyorum ve bu kaydın durumunun düzeltilmesini istiyorum.
Ayrıca bu durumun sadece bana özel olmadığını düşünüyorum. Vodafone kullanan herkesin kendi taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerini kontrol ederek benzer bir hak kaybına uğrayıp uğramadığını görmesini istiyorum. Hem kendi adıma haksızlığın giderilmesini hem de bu konuda diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir problemi çözmediniz sadece açıklama yaptınız ama bu çözüm değil herkes tarifesine bakarsa bir ay erken taahhüdünün bittiğini görecektir zaten resmen herkesin bir ayını çalıyorsunuz bu iki yıl 2 ay demek tarifem iki ay önceden bitti konuyu mahkemeye taşıyacağım
