Taahhüt Bitiş Tarihinin Erken Çekilmesi Vodafone Müşterisini Mağdur Ediyor

Vodafone’da kullandığım faturalı 12 ay taahhütlü tarifemde taahhüt bitiş tarihi her yıl öne çekilerek mağdur ediliyorum. Mevcut “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi” m için uygulamada taahhüt başlangıç tarihi 21.09.2025, bitiş tarihi ise 21.08.2026 olarak görünüyor. Oysa bu paketi 12 ay sabit fiyat üzerinden Eylül’de bitecek şekilde yapmıştık.

Bir önceki yıl da benzer bir durum yaşadım; Ekim’de bitmesi gereken paketim Eylül’de bitirilmişti. Şimdi de Eylül’de sona ermesi gereken taahhüdümün Ağustos’ta bitirildiğini görüyorum. Her seferinde taahhüt bitiş tarihinin bir ay öne çekilmesi, verilen sözle ve 12 ay taahhüt anlayışıyla örtüşmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve 12 ay olduğunu söylemekle yetinildi. Ancak hem geçmiş yıldaki paketimde hem de şu anki paketimde yaşadığım bu tarih kayması benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturuyor.

Talebim, mevcut paketimin gerçekten 12 ayını dolduracağı şekilde taahhüt bitiş tarihimin düzeltilmesi ve geçen sene yaşadığım benzer mağduriyetin de tarafıma açıklanarak giderilmesi yönündedir. Taahhüt tarihleri ve paket başlangıç–bitiş bilgilerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve ilgili birimin, Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.