Kayseri Forum Media Markt IPhone 18 Pro Max Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık bir ay önce, 8 Ekim tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazanızdan Apple iPhone 18 Pro Max 512 GB Burgonya renkli model için 166.999 TL bedeli peşin olarak ödeyip 41885136 numaralı siparişi oluşturdum. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşı ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca kurum içi iletişimsizlik nedeniyle sürekli çelişkili bilgilerle oyalanmaktayım.

6 Kasım Cuma günü Kayseri Forum şubenizden arayan yetkili, ürünümün 5 ila 10 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak 8 Kasım Pazar günü genel merkez müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, sistemde teslimat için Kasım sonu bilgisinin girildiği tarafıma iletildi. Aynı siparişle ilgili çok kısa aralıklarla tamamen farklı teslim tarihleri söylenmesi, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Apple Türkiye’nin resmi distribütör stoklarının ülkeye giriş yaptığı, Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda Apple’ın kendi resmi satıcı profilleri üzerinden aynı ürünün aynı resmi fiyatla satışa açılıp sorunsuz şekilde teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen haftalar önce ücretini peşin ödemiş bir müşterinin, belirsiz bir şekilde Kasım sonuna kadar bekletilmesi benim açımdan kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ön sipariş verdiğim için merkez lojistik biriminiz tarafından ilgili siparişime öncelik tanınarak adıma IMEI rezervasyonu yapılmasını, cihazımın Kayseri Forum şubesine sevk edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.