Vodafone 12 Aylık Taahhüt Süresi Gerçekte 354 Gün

Vodafone mobil hattım için 12 ay olarak belirtilen taahhüt süresinin gerçekte bu süreyi karşılamadığını fark ettim. Uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında başlangıç ve bitiş tarihlerini dikkate aldığımda, vaat edilen 12 ayın aslında tam 365 günü kapsamadığını, daha kısa bir süreye denk geldiğini görüyorum. Yani taahhüt edilen süre ile bana fiilen kullandırılan süre birbiriyle uyuşmuyor ve arada kayda değer bir süre farkı oluşuyor.

01.11.2025 ile 21.10.2026 tarihleri arasında yalnızca 10 ay 20 gün, yani toplam 354 gün geçti. Bu süre yaklaşık 11 ay 20 gün bile değil, 11 aydan biraz daha kısa bir süreye denk geliyor. Buna rağmen taahhüt ekranında “12 ay” ifadesi kullanılmakta, ancak fiili kullanım süresi bu 12 ayı net olarak karşılamamaktadır.

Bu durumun sadece bana değil, benzer taahhütlere sahip diğer müşterilere de haksız bir kayıp yaşattığını düşünüyorum. Taahhüt ekranlarında ve sözleşmelerde açıkça “12 ay” ibaresi kullanılmasına rağmen, bu sürenin tam olarak 12 ayı karşılamaması Vodafone’un şeffaflığa ve güvene aykırı bir uygulaması gibi görünüyor.

Vodafone’un taahhüt sürelerini gerçekten 12 ay olacak şekilde düzenlemesini, mevcut taahhüdüm için de eksik kalan sürenin düzeltilmesini ve bu belirsizliğin tüm müşteriler açısından giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, müşterilerin yanıltılmasına yol açan bu uygulamanın sona erdirilmesini istiyorum.