Vodafone Taahhüt Süresi Yanlış Belirlenmiş Ve Ücret Artışı Aşırı

Vodafone mobil hattım için dün yeni bir taahhütlü paket satın aldım. Eski taahhüdümün bugün biteceği söylenmişti, bu nedenle dün itibarıyla yeni taahhüt dönemine geçtiğimi kabul ederek işlem yaptım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, taahhüdün 12 ay yerine 11 ay 1 gün olarak düzenlendiğini gördüm.

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Taahhüt Detaylarım” kısmında 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi için taahhüt başlangıç tarihi 05.11.2026, bitiş tarihi ise 06.10.2027 olarak görünüyor. Oysa yeni taahhüde dün geçtiysem, taahhüdün 12 ay olarak 06.11.2027 tarihinde bitmesi gerektiğini, 11 ay 1 gün değil tam 12 ay kullanmam gerektiğini düşünüyorum. Hattım 5313****06 üzerinden kayıtlıdır.

Ayrıca eski taahhütlü paketimde 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 208 TL olarak kullanırken, yeni taahhüt teklifi aynı kullanım için aylık 420 TL olarak verildi. Yani ücrette %100’ün üzerinde bir artış yapılmış durumda. Daha uygun bir seçenek sunulmadığı için bu pakete geçmek zorunda kaldım ve bu oranlardaki artışı da hem fahiş hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüt bitiş tarihimin 12 ay olacak şekilde düzeltilerek sistemde 06.11.2027 olarak güncellenmesi ve ayrıca paket ücretimdeki aşırı artışın yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye çekilmesidir. Bu konularda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.