to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden 2.350 TL Ücretlendirme Hatası
Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce, 21 Mart 2026 tarihinde mevcut tarifemi yükselterek aylık 410 TL karşılığında “5G’ye Hazır 50 GB Tarifesi”ne, 12 ay taahhütlü yeni bir pakete geçiş yaptım.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerindeki “Taahhüt Detaylarım” kısmında da açıkça göründüğü üzere taahhüdümün henüz 3. ayındayım ve taahhüt bitiş tarihim 15.03.2027 olarak kayıtlıdır. Yasal olarak sözleşmem ve fiyat garantim devam etmektedir.
Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasının ana sayfasında “Taahhüt indiriminiz sona erdi” uyarısı çıkmakta ve aylık tarife ücretim indirimsiz ham bedel olan 2.350 TL olarak gösterilmektedir. Taahhüt sürem bitmeden tarafıma onaylatılan indirimli fiyatın sistem tarafından iptal edilmesi ve bu fahiş fiyatın yansıtılması tamamen bir sistem hatası ve haksızlıktır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bu sistemsel hatanın düzeltilerek aylık tarife ücretimin sözleşmedeki gibi 410 TL olarak yeniden tanımlanmasını ve gelecek faturamda herhangi bir usulsüz ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler.
