Vodafone Taahhüt Süresi Öncesi Faturada 200 TL Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm 6 Mayıs’ta sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitimine yakın bir zamanda normalde 186 TL olarak ödediğim faturamın sistemde 395 TL olarak göründüğünü kendi hesabıma girince tesadüfen fark ettim. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu kadar yüksek bir artışı sonradan görmek beni oldukça rahatsız etti.

Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul ve bütçeme uygun bir paket de sunulmadı. Taahhüdüm bitmeden önce bu kadar ciddi bir artış yaşanmasını ve müşterinin bilgilendirilmemesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bitmeden önce bana daha uygun, makul ve ödeyebileceğim tutarda bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunması ve bu süreçteki yüksek ücretlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.