to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturamın İki Katına Çıkmasıyla Mağdur Oldum
Vodafone mobil hattım için uygulanan fatura tutarıyla ilgili şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten sonra aylık faturamın 180 TL civarından bir anda 390 TL seviyesine çıkacağı söylendi. Yıllardır yaklaşık aynı tutarlarda fatura öderken, taahhüt bitimiyle birlikte bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eğer taahhüdümü yenilersem gelecek faturamın 390 TL olacağı bilgisini verdiler ve başka makul bir seçenek sunmadılar. Eski faturama yakın, makul bir tutarla devam etmek isterken, neredeyse iki katına çıkan bu rakamı kabul etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İstanbul’da kullandığım hattım için, geçmiş dönemlerime benzer, bütçemi zorlamayacak, eski faturama yakın bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri memnuniyeti açısından bir numara her şey için teşekkürler
