Taahhüt Bitişi Sonrası Faturanın Aşırı Artışı Kabullenilemez

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 200 TL olarak ödediğim fatura tutarım bu ay taahhüdümün bitişi gerekçe gösterilerek 465 TL’ye çıkarılıyor. Taahhüdüm henüz bu ay sona ermesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyordum.

Herhangi bir ek paket, aşım ya da farklı bir kullanımım olmamasına rağmen, sadece taahhüt bitiyor diye faturanın bu seviyeye yükseltilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüdümün eski fiyat üzerinden yeniden başlatılması ve faturamın da eski taahhütlü tutar üzerinden düzenlenmesidir. Gerek mevcut faturamın düzeltilmesini, gerekse tarifemin önceki koşullarla devam etmesini talep ediyorum.