Vodafone taahhüt süresi hatası ve müşteri temsilcisi şikayeti

Vodafone mobil hattım için 18.02 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında taahhüt sürem 12 ay olarak güncellenmesi gerekirken, uygulamada hâlâ eski taahhüdüm bitmek üzereymiş gibi görünüyor. Tarife değişikliğinden sonra ara ara uygulamaya girip kontrol ettiğimde de bu durumun düzelmediğini fark ettim.

Ses kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma söylenen “uygulamayı silin, tekrar yükleyin” şeklindeki yönlendirmeyi de yaptım ancak sorun çözülmedi. 02.03 tarihinde bu konuyu görüşmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, H**** Hanım isimli temsilci son derece saygısız bir üslup ile konuşup bilinçli tavırlar sergiledi ve telefonu yüzüme kapattı.

0536******* numaralı Vodafone hattım için öncelikle taahhüt süremle ilgili yaşanan bu hatanın düzeltilerek tarifemin 12 aylık yeni taahhüt süresinin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde saygısız tavır sergileyip telefonu yüzüme kapatan H**** Hanım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.