to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Hatalı Ve Fatura Ücreti Yanlış
(0542)153 ** ** ** numaralı Vodafone cep telefonu hattım için 29.06.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Atıfbey Mahallesi Önder Caddesi No:**B adresindeki Vodafone bayisinden 12 ay taahhütlü olarak Red’li 18 GB Tarife Paketi’ne geçiş yaptım. Bayide ekranda görünen kampanya içeriğinde 18 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 250 her yöne SMS bulunuyordu ve bu şartlarla tarifeye dahil edildim. O dönemde vergiler dahil aylık faturam yaklaşık 351 TL olarak yansıtılıyordu.
24.06.2026 tarihinde yeni tarifeleri öğrenmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın taahhüt süresinin 01.06.2026 tarihinde bittiği ve bundan sonraki kullanımın güncel paket ücretinden, yani yaklaşık 925 TL olarak tahsil edileceği tarafıma bildirildi. Ancak ben hattımı yurt dışında bulunduğum için kapalı durumda kullandım ve herhangi bir ek kullanım yapmadım.
Ben bu tarifeye 29.06.2025 tarihinde 12 ay taahhüt vererek geçtim ve buna göre taahhüdümün 29.06.2026 tarihinde sona ermesi gerektiğini düşünüyorum. Taahhüdün 01.06.2026’da bittiğinin söylenmesi hem 12 aylık süreyi doldurmamakta hem de benim açımdan hukuken ve hakkaniyet açısından adil görünmemektedir.
Bu nedenle, Haziran 2026 dönemine ait faturamın tarifeye girişte ekranda gördüğüm kampanya koşullarına uygun şekilde vergiler dahil yaklaşık 351 TL (eklerde görülen ekran görüntüsünde 324 TL/ay olarak yer alan kampanya tutarı dikkate alınarak) olarak düzeltilmesini ve hattımda herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli inceleme ve düzeltme işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri danışmanı çözüm odaklıydı ve yardımcı oldu.
