to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Bittiğinde Faturada Çifte Artış Ve Hattın Kapatılması
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 25 senedir hattımı kullanıyorum. Taahhüt sürem bugün itibarıyla bitti. Taahhüdüm devam ederken faturam 466 TL civarındaydı, taahhüt yenilemek için aradığımda ise bana 800–1000 TL arası, yani neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi.
Bugün son gün olduğu için bana daha makul, bütçeme uygun bir tarife sunmalarını istedim, aksi halde hattımı kapattıracağımı belirttim. Uygun bir teklif sunmak yerine hattımı kapattılar ve şu anda hattım kapalı durumda.
Hem hattımın yeniden açılmasını hem de uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak önceki faturama yakın, makul ve uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 544***2868 numaralı hattımı 06.11.2026 tarihinde iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden vazgeçip hattımı yeniden açtırmak istediğimde, hattın tekrar açılmasının mümkün olmadığı söylendi ve şu anda hattımı kullanamıyorum.
Hattımı kendi adıma kullanıyordum ve numaramı kaybetmek istemiyorum. Vodafone’dan, mümkünse hattımın yeniden açılmasını, bu sağlanamıyorsa da süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap bekliyorum.
