Vodafone Taahhüt Sonunda Yüksek Fiyatlı Paketleri Zorunlu Kılıyor

Uzun yıllardır eşimle birlikte Vodafone faturalı hat kullanıyoruz ve her zaman taahhütlü yıllık tarifeler tercih ediyoruz. Ancak yaklaşık dört senedir, taahhüt süremiz bittiğinde ve tarifemizi yenilemek istediğimizde karşımıza sürekli fahiş fiyatlı paketler çıkarılıyor. Örneğin şu an Red'li 20 GB tarifesi için 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren paket 520 TL gibi çok yüksek bir rakamla sunuluyor.

Tarifem bitmeye yaklaştığında, gerek uygulama üzerinden gerek arama yoluyla bana daha makul, düşük GB’lı ve uygun fiyatlı bir paket hiç önerilmiyor. Özellikle 10 GB civarında, daha uyumlu ve bütçeme uygun bir tarife seçeneği aramama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda da “başka yok, sadece bunlar var” denilerek yüksek fiyatlı paketler dışında seçenek sunulmuyor.

Yıllardır aynı operatörde olmamıza, düzenli ödeme yapmamıza ve sadakatimize rağmen, her yenileme döneminde bu şekilde yüksek fiyatlı paketlere mecbur bırakılmak istemiyorum. Numaramın aranarak ya da uygulama üzerinden daha uygun fiyatlı ve daha düşük GB’lı alternatif tarifelerin tarafıma sunulmasını ve makul bir ücretten yeni bir taahhüt imkanı verilmesini talep ediyorum.