Vodafone Red 20GB Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Teklifi Ve Müşteri Ayrımcılığı

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini aylık 349 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 21.08.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt sonuna yaklaştığım son bir aydır, hem çağrı merkezi üzerinden hem de Vodafone mobil uygulaması üzerinden aynı tarife için bana aylık 520 TL civarında bir yenileme teklifi sunuluyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, bu teklifin mantıksız şekilde yüksek olduğunu özellikle ifade ettim. Eşim aynı data miktarına sahip tarifesini yaklaşık 5 ay önce aylık 370 TL’den yeniledi ve önümüzdeki 7 ay boyunca da aynı tutardan kullanmaya devam edecek. Buna rağmen bana aynı şartlarda, makul ve mantıklı bir fiyat sunulmaması ve ısrarla yüksek fiyatlı tekliflerle geri aranıyor olmam ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Görüşmelerde, mevcut müşteriyi korumak yerine yeni gelecek müşterilere daha düşük fiyatlar sunulduğunu, mevcut müşterilerin tarife yenilemelerinde ise yüksek fiyat politikası uygulandığını düşündüğümü de belirttim. Aynı görüşmede, bu kadar yüksek teklifler için tekrar tekrar aranmak istemediğimi, mantıklı bir teklif sunulmadığı takdirde operatör değişikliğine gideceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen yine aynı yüksek fiyat teklifiyle geri arandım.

Vodafone mobil uygulamasında yer alan mevcut Red Elite ve benzeri tarife fiyatları ile bana özel gösterilen 520 TL’lik teklif ekran görüntülerini bu şikayetime ekliyorum. Ayrıca eşimin aynı data miktarına sahip tarifesini aylık 370 TL’den kullandığını gösteren taahhüt detay ekran görüntüsünü de ekleyerek, aradaki fiyat farkının ve dengesizliğin daha net görülmesini istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olduğum dikkate alınarak, eşimin kullandığı tarifeye benzer şekilde mantıklı ve makul bir yenileme fiyatı sunulması ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesidir.