Tarife Yenilemesinde Zorla Ücret Artışı Ve Operatör Değişikliği Tehdidi

Uzun süredir (en az 5 yıldır) Vodafone Red'li 20 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İnterneti yoğun kullanan, konuşma ve SMS’e ise daha az ihtiyaç duyan bir abonelik yapım olmasına rağmen, her taahhüt sonunda “taahhüdünüz bitecek, tarifeniz yenilenecek, daha düşüğü maalesef yoktur” denilerek hep daha pahalı tarifelere geçirildim. Şu anda da aylık faturam yaklaşık 487 TL’ye yükselmiş durumda ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Kullanım alışkanlığım yıllardır aynı kaldığı, hatta zaman zaman azaldığı halde her sene tarife yenilemesinde daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Her yenileme döneminde Vodafone bayilerine gidip uygun, daha düşük ücretli ve internete ağırlık veren bir tarife talep etmeme rağmen, “daha düşük paket yok” denilerek benim ihtiyaçlarıma uygun bir çözüm sunulmadı.

İnternete ağırlık veren, SMS ve dakikası daha az, fiyatı da bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Kullandığım hizmetle orantılı, daha makul fiyatlı bir çözüm sunulmasını ve mevcut faturamın da bu doğrultuda gözden geçirilmesini talep ediyorum. Talebime uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunulmayacak ise başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.