Mevcut Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Vodafone mobil hattımda Red'li 20 GB tarifesini aylık 349 TL’ye kullanmaktayım. Taahhüt sürem dolmaya yaklaşınca 05.08.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak tarife yenileme için yeni bir teklif sunuldu. Ancak mevcut tarifemden hiçbir iyileştirme yapılmadan yine 20 GB internet içeren paket için 470 TL gibi şu an ödediğim fatura tutarına göre oldukça fahiş bir zamlı ücret teklif edildi.

Aynı operatörde kalmak isteyen mevcut bir müşteri olarak, internet hakkım daha az olmasına rağmen eşimin yine Vodafone’da kullandığı 40 GB paketinden bile daha pahalı bir fiyatla karşı karşıya bırakılıyorum. Buna karşın Vodafone’un yeni hat alan veya numarasını Vodafone’a taşıyan müşterilere çeşitli indirim ve kampanyalar sunduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere, yeni gelen hatlara göre çok daha yüksek ve kabul edilemeyecek seviyede fiyatlar teklif edilmesini adil bulmuyorum. Elinizdeki müşteriyi tutmak yerine bu fiyat politikasıyla başka operatörlere yönelmeye mecbur bırakılıyoruz.

Teklif sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp daha makul bir teklif talep etmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Talebim, numara taşıma veya yeni hat kampanyalarına benzer şekilde mevcut müşterilere de makul ve indirimli bir tarife sunulmasıdır. 30 veya 40 GB internet içeren, piyasa koşullarına göre uygun fiyatlı bir paketin tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde daha avantajlı teklif sunan Türk Telekom’a hattımı taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.