to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve İndirim İsteği
Vodafone hattım için yaklaşık 5–6 aydır taahhütlü olarak kullandığım tarifede ödediğim fatura ücretleri beni ciddi şekilde zorluyor. Şu an 40 GB internet ve yaklaşık 2000 dakika konuşma hakkı olan bir paket için her ay ortalama 670 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı tarife için daha önce yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapıyordum ve aradaki bu ciddi artış bana haksız ve ağır geliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarifemin ücretinde herhangi bir indirim yapamayacaklarını, zaten en düşük faturanın 600 TL seviyelerinde olduğunu söylediler. Taahhüdüm olduğu için paketi iptal etmek ya da başka bir pakete geçmek istesem de yaklaşık 2500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği iletiliyor. Bu yüzden ne paketimi değiştirebiliyorum ne de hattımı taşımaya cesaret edebiliyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifem için ödediğim fatura tutarında makul bir indirim yapılmasıdır. Daha önce aynı içerikteki bir tarifeye 400 TL civarında ödeme yaparken şimdi 670 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Taahhüdüm devam ederken, bütçemi daha fazla zorlamayacak şekilde fatura ücretimde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
