Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Artışı Ve Yardımsız Şikayet

Vodafone cep telefonu hattımın taahhüdü bittikten sonra uygulanan fahiş fiyatlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüt bitiminden sonra, taahhüt yenilemezsem yaklaşık aynı fiyatlardan devam edeceğim müşteri hizmetleri tarafından ifade edildi. Bunun üzerine hangi tarifelere geçebileceğimi sordum, fiyat bilgileri paylaşıldı. Daha az GB alıp aynı ücreti ödemektense taahhütsüz devam etmeye karar verdim.

Bu ay faturamı öderken hattıma 1.139 TL yansıtıldığını gördüm, oysa önceki aylarda ortalama 400 TL civarında ödeme yapıyordum. Faturayı görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu aşırı fiyat artışının sebebini sordum. Taahhüt vermediğim için fiyatların anlık olarak değiştiğini söylediler. Bir ay içinde bu kadar yüksek bir artışı, “anlık fiyat değişimi” açıklamasıyla geçiştirmeleri bana mantıklı gelmediğini, dolar ve altın bile bu kadar kısa sürede böyle yükselmediğini belirttim. Şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettiğimde ise bu konuyla ilgili şikayet alamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Bugün yeni abone olanlar için sınırsız taahhütlü tarifelerin yaklaşık 1.150 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna rağmen hem eski bir abone olarak hem de daha düşük kotalı bir tarifede olmama rağmen bana neredeyse sınırsız tarife fiyatına yakın bir fatura çıkarılması son derece mantıksız ve hakkaniyetsizdir.

Vodafone’dan, bu ay kesilen fatura tutarının en son ödediğim normal fatura seviyesine çekilmesini ve hattımın önceki tarife ücretim üzerinden devam etmesini talep ediyorum.