Vodafone Taahhüt Sonrası Düşük Tarifeye Geçiş Talebimi Reddetti

Vodafone mobil faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır kullandığım Uyumlu 12 tarife paketimin taahhüt süresi 15 Mayıs’ta sona erdi. Mevcut tarifemdeki kullanım hakları ihtiyacımdan çok daha fazla geliyor ve her ay ciddi anlamda kullanılmadan boşa gidiyor. Bu nedenle taahhüdüm bittikten sonra daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarifemi düşüremeyeceğim, yalnızca aynı veya daha yüksek ücretli tarifelere geçiş yapabileceğim söylendi. Diğer GSM operatörlerinde benzer hatta daha iyi kullanım haklarına sahip tarifelerin çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone’un müşterisini elde tutmak yerine “illa başka operatöre mi geçmem gerekiyor” dedirtecek kadar katı davranması ve çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, taahhüdüm bittikten sonra daha düşük ücretli bir tarifeye geçişime imkan tanınmasını veya mevcut tarifemdeki kullanım haklarımı koruyarak daha uygun fiyatlı, müşteri odaklı ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.