to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardaklar Ve Trendyol Asistan Sistemindeki Engelleme
Trendyol üzerinden Bella Maison satıcısından aldığım 10811433613 numaralı siparişimde yer alan 2 set, toplam 8 adet cam bardak, kargoyu teslim aldıktan sonra evde kutuyu açtığımda tamamen kırık halde çıktı. Kutu açılış anına ait video ve kırık bardakların net göründüğü fotoğraflar tarafımda mevcuttur.
Sorunu ürünü teslim aldığım gün fark ettim ve hemen Trendyol üzerinden Soru-Cevap ve Asistan kısmından durumu bildirmek istedim. Ancak Trendyol Asistan sistemindeki teknik engel nedeniyle talep oluşturmam engellendi. Ardından satıcı Bella Maison’un resmi Instagram hesabı ve WhatsApp destek hattı üzerinden de iletişime geçtim. Buna rağmen Bella Maison yetkilileri, süreci manuel olarak çözüp yardımcı olmak yerine beni tekrar sorunlu Trendyol Asistan sistemine yönlendirmekle yetindi.
Hem ürünlerimin tamamının kırık gelmesi hem de yaşadığım bu iletişim ve sistem sorunu nedeniyle mağdur oldum. Kırık bardaklara ilişkin fotoğraf ve video kayıtlarım mevcut olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya 8 adet yeni bardağın sağlam şekilde tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum.
