to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitmek Üzere Makul İnternet Paketi Talebi
Vodafone faturalı hattımda mevcutta aylık 640 TL ödeyerek 30 GB internet, 250 SMS ve 3000 dakika içeren bir paketi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tekliflerin mevcut ödediğim tutara göre oldukça pahalı olduğunu görüyorum ve bana uygun, interneti yeterli bir paket sunulmuyor.
Birkaç gündür hattımın taahhüdü bitmek üzere olmasına rağmen, aynı fiyat aralığında ya da makul bir ücretle internete ağırlık veren bir paket bulamıyorum. Hattımın son dört hanesi 7804’tür.
Vodafone’dan, taahhüdüm biterken beni mağdur etmeyecek, internete ağırlık veren, makul fiyatlı bir paket teklifi sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım için her ay yaklaşık 630 TL ödeyerek taahhütlü bir tarifeden yararlanıyordum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken bana uygun, makul bir faturalı paket teklifi sunulmadı.
Bugün itibarıyla, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım “Sınırsız Ultra Red'li” isimli 1100 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş. Herhangi bir onay SMS’i, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum. Müşteri onayı olmadan bu şekilde tarife değişikliği yapılması beni mağdur etmiştir.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamın önceki seviyesine uygun bir tarifeye alınmasını ve bu değişiklikten kaynaklanan haksız faturalandırmanın geri alınmasını talep ediyorum. Gerekirse taahhüt bitişime kadar önceki şartlara yakın bir tarifeye geçirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulmadılar Yıllarca Vodafone müşterisiyim faturalı hattıma çözüm bekliyorum
