to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitmeden Paket Değişikliğiyle Haksız Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattım için önceki paketimin taahhüdü bitmeden, 0312 ile başlayan bir numaradan arandım ve yeni bir pakete geçiş yapmam için teklif verildi. Görüşme sırasında taahhüdümün durumu, yeni bir taahhüt başlayacağı ya da cayma bedeli ödeyeceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu nedenle ek bir ücret çıkacağını düşünmeden onay verdim.
Kısa süre içinde internetim bir anda bitti ve hattıma yaklaşık 460 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı iletildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelini ödeyip ondan sonra istediğimi yapabileceğimin söylenmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Önceki taahhüdüm bitmeden aranarak yeni pakete geçirildiğim halde cayma bedeli çıkarılmasını ve bu konuda çağrı sırasında bilgilendirilmememi son derece haksız buluyorum. Hattım için yansıtılan yaklaşık 460 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hat üzerindeki paket/taahhüt durumumun açık, net ve yanıltma olmadan düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
