to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma tanımlı taahhüdüm bittikten sonra son faturamı ödeyip operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitmeden önce cayma bedelimi sorguladığımda 60 TL görünüyordu, bunu da kabul etmiştim. Buna rağmen operatör değişikliğini yaptıktan sonra Vodafone tarafından tarafıma tekrar fatura kesildi.
Bu faturanın içeriğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada 1 haftalık kullanım, vergiler ve ayrıca 122 TL cayma bedeli olduğunu söylediler. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen tekrar cayma bedeli yansıtılması ve bu tutarın, sorguladığım dönemde görünen 60 TL’den daha yüksek olması bana hiçbir şekilde önceden bildirilmeksizin faturama eklenmiş durumda. Müşteri temsilcisi de haklı olduğumu söylemesine rağmen “sistemde böyle görünüyor” dışında bir açıklama yapmadı ve sadece şikayet oluşturmamı söyledi.
Taahhüdüm sona ermişken yeniden ve üstelik farklı bir tutarda cayma bedeli ödemek istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin ve buna bağlı yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone faturalı hattımı 18.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü bir paket kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereydi. Hattımı taşımadan önce Vodafone sisteminde cayma bedelim haftalarca 0 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hattımı taşırken herhangi bir caym...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
Vodafone faturalı hattım için hattımı kapatmak istediğimde talep edilen cayma bedelinin çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin yaklaşık 1.190 TL civarında olacağı söylenmişti. Ancak bugün faturamda ve yapılan son görüşmede 3.600 TL’ye...
Yorumlar