Vodafone Şubesinde İptal Talebi Gözardı Edildi, Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Temmuz 2026’da Vodafone şubesi üzerinden yeni hat alırken, aynı zamanda 0542********47 numaralı hattımın iptali için de açıkça talepte bulundum. Hattın çocuğum adına olduğunu ve 18 yaşından küçük olduğunu da belirttim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı, hat açık bırakıldı ve üzerime düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi. Bu süreçte farklı tarihlerde gelen faturalarla birlikte toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım.

Durumu fark edip hattı tekrar iptal ettirmeye çalıştığımda bu kez de tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Şubede iptal talebimi açık ve net şekilde iletmiş olmama rağmen hattın iptal edilmemesini, sonraki döneme ait faturaların tarafıma yansıtılmasını ve üzerine bir de cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde ise bana yardımcı olunmadı, iptal edildiği söylenmesine rağmen işlem yapılmadığı ortaya çıktı.

Temmuz 2026’daki iptal talebim sonrasında oluşan tüm fatura tutarlarının ve haksız cayma bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca 0542********47 numaralı hattın da herhangi bir ek ücret, ceza veya cayma bedeli talep edilmeksizin, koşulsuz ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum.