to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Verilen Sözün İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 13 Eylül’de bitmiş ve hat bu tarihte kullanıma kapatılmış olmasına rağmen, tarafıma 2.176,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı iptal ettirmeden önce Vodafone ile görüştüm; farklı bir operatörden farklı bir numara alarak bu hattı kapatırsam cayma bedeli çıkarılmayacağı özellikle belirtildi ve bana bu yönde SMS de gönderildi.
Bu bilgilendirmeye ve gelen mesaja güvenerek hattımı kapattım. Ancak 20.10.2026 tarihinde hesabımdan 2.176,70 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında para kesildiğini banka hareketlerimde gördüm. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bilgilendirmeye aykırı şekilde hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un öncelikle cayma bedeli olmadığına dair verilen taahhüdü ve gönderilen SMS’i dikkate alarak, hesabımdan kesilen 2.176,70 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
