to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Hattımın Kapatılmaması Ve Sürecin Uzaması
13 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya Ziya Gökalp Vodafone şubesine giderek 545 72***11 numaralı hattımın kapatılması için başvuruda bulundum. 14 Ocak 2026 tarihinde ise SMS ile hattımın kapatılması işlemiyle ilgili başvuruma dair mesaj aldım. 16 Ocak’ta müşteri temsilcisi tarafından arandım, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça ilettim ve işlemin tamamlandığı söylendi.
Ancak buna rağmen hattım hâlâ kapatılmadı. Tekrar şubeye gittiğimde hattın hâlâ açık olduğunu, kendilerinin de ne olduğunu anlamadıklarını ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı kapattırmak istememe rağmen bu şekilde mağdur edilmemi, bu sürecin bu kadar uzamasını ve “yapılacak bir şey yok” denmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir borcum yok, teknik bir sorun da yaşamıyorum, sadece bu hattın talebim doğrultusunda resmi olarak tamamen kapatılmasını istiyorum. Hattımın ivedilikle kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya Ziya Gökalp Vodafone şubesine giderek 545 72***11 numaralı hattımın kapatılması için başvuruda bulundum. 14 Ocak 2026 tarihinde ise SMS ile hattımın kapatılması işlemiyle ilgili başvuruma dair mesaj aldım. 16 Ocak’ta müşteri temsilcisi tarafından arandım, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça ilettim ve işlemin tamamlandığı söylendi.
Ancak buna rağmen hattım hâlâ kapatılmadı. Tekrar şubeye gittiğimde hattın hâlâ açık olduğunu, kendilerinin de ne olduğunu anlamadıklarını ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı kapattırmak istememe rağmen bu şekilde mağdur edilmemi, bu sürecin bu kadar uzamasını ve “yapılacak bir şey yok” denmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir borcum yok, teknik bir sorun da yaşamıyorum, sadece bu hattın talebim doğrultusunda resmi olarak tamamen kapatılmasını istiyorum. Hattımın ivedilikle kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
