to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat Hâlâ Aktif Ve 475 TL Borç Kesildi, Kapatılamadı
Vodafone hattımı kapattırmak için 20 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni hat aldığım için eski numaramın kapatılmasını istedim ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hat hâlâ aktif durumda.
Bu süre içinde hattı hiç kullanmadığım halde 475 TL civarında bir borç çıkarıldı ve kullanmadığım hat için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini 0542**42 0000 numarası üzerinden aramama rağmen işlemim gerçekleştirilmedi.
Görüşmelerde taahhüt tarihine kadar hattın kapatılmayacağı söylendi ancak ben hattı artık kullanmıyorum ve buna rağmen borç birikmeye devam ediyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağdur ediliyorum.
Kullanmadığım hat için çıkarılan borcun iptal edilmesini, hattımın derhal kapatılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
