Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Kullanmadığım Hat Hâlâ Aktif Ve 475 TL Borç Kesildi, Kapatılamadı

ID:34943830

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hat Hâlâ Aktif Ve 475 TL Borç Kesildi, Kapatılamadı

Pınar

Vodafone

21 Ocak 15:33

320

Vodafone hattımı kapattırmak için 20 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni hat aldığım için eski numaramın kapatılmasını istedim ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hat hâlâ aktif durumda.

Bu süre içinde hattı hiç kullanmadığım halde 475 TL civarında bir borç çıkarıldı ve kullanmadığım hat için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini 0542**42 0000 numarası üzerinden aramama rağmen işlemim gerçekleştirilmedi.

Görüşmelerde taahhüt tarihine kadar hattın kapatılmayacağı söylendi ancak ben hattı artık kullanmıyorum ve buna rağmen borç birikmeye devam ediyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağdur ediliyorum.

Kullanmadığım hat için çıkarılan borcun iptal edilmesini, hattımın derhal kapatılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Ocak 16:23 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ocak 19:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beran sonucu yetersiz buldu

Hattımın Kapatılması Talebim Sonuçlanmıyor, Haksız Ücretlendirme Endişesi Yaşıyorum

Beran

Vodafone

16 Aralık 2025 17:51

469

Defalarca İptal Talebine Rağmen Hattım Kapatılmadı, Ekstra Fatura Çıkarıldı

Batuhan

Vodafone

11 Aralık 2025 18:38

435

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli ...

Kapatılan Hattıma Üç Fatura Çıkarıldı, Borçlandırıldım

Elber

Vodafone

06 Aralık 2025 04:33

251

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 Eylül tarihinde kapattırmak için başvuruda bulundum. İşlem sırasında özellikle “Sim kartı kullanmama gerek yok değil mi? ” diye sordum, bana hattı kullanmamam gerektiği ve hattın kendiliğinden kapanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı hiç kullanmadım ve konuya...

kapatilan-hattima-uc-fatura-cikarildi-borclandirildim-1.jpg

Kapatılmayan Hat Nedeniyle Kullanılmayan Hizmetlere Fatura Çıkarılması

Kerim

Vodafone

08 Ekim 2025 15:17

400

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 Ağustos 2025 tarihinden beri kapattırmaya çalışıyorum. Hattı kullanmıyorum ancak hem çağrı merkeziyle hem de bayisiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hattım bir türlü kapatılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda telefon yüzüme kapatılıyor, bayide ise talep oluştu...

Kapatılan Hattıma Haksız Ek Fatura Çıkarıldı

Cengizhan

Vodafone

17 Aralık 2025 10:34

Vodafone’a ait 0545*****66 numaralı faturalı hattımı 25 Kasım 2025 tarihinde kapattırdım. Hattımı kapatmadan hemen önce yaklaşık 700,50 TL tutarında bir fatura ödedim ve bu ödemenin “son fatura” olduğu, başka borcumun kalmadığı tarafıma belirtildi. Buna rağmen 08.12.2025 tarihinde SMS ile yeniden f...