Vodafone Sözleşme Sonrası Yüksek Fatura ve Uygun Tarife Talebi

Vodafone’da faturalı olarak kullandığım uyumlu tarifeli hattımın sözleşmesi yaklaşık 1 ay önce sona erdi. Sözleşmem bittiği halde bana, önceki faturama yakın ve uygun bir tarife sunulmadı; sistemde çıkan tekliflerin hepsi çok daha yüksek tutarlarda kaldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım, eski faturama yakın, bütçemi zorlamayacak bir tarife talep ettim ancak kayda değer bir çözüm önerisi sunulmadı. Ardından Şanlıurfa Haliliye’deki Vodafone bayisine de giderek aynı talebi ilettim, orada da sonuç değişmedi ve uygun bir fatura teklifi alamadım.

Şu anda yaklaşık 300 TL civarında bir faturayla karşı karşıya kalıyorum ve bu tutar önceki faturama göre oldukça yüksek. Vodafone’dan beklentim, sözleşmem bittikten sonra da müşteri olarak mağdur edilmeden, eski faturama yakın makul bir tarifeye geçirilmem ve faturalarımın bu doğrultuda düzenlenmesi yönündedir.