Vodafone Sözleşme Bitiminde 440 TL Teklif Bütçemi Aşıyor Ve Yardımcı Olunmadı

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve sözleşmem 31 Temmuz itibarıyla bitti. Sözleşmem bitince bana uygun, bütçeme göre bir tarife sunulmasını beklerken, hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de Şanlıurfa Karaköprü’deki Vodafone bayisine gittiğimde mağdur oldum.

İhtiyacım yaklaşık 10 GB internet olan, 350 dakika civarında konuşma hakkı sunan, makul bir tarifeydi. Ancak bana sunulan en düşük 10 GB’lik teklifin 440 TL olduğu söylendi. Ben yaşlı ve yalnız yaşayan bir kadınım, bu tutar bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve ödeyebileceğim bir rakam değil. Şu anda hattımda devam eden fatura tutarım yaklaşık 265 TL iken, sözleşme bitiminde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerinden de bayiden de daha uygun bir çözüm, indirim veya özel bir müşteri paketi sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Benim talebim, eski faturama yakın, en fazla 300 TL civarında bir tarifeye geçirilmem ve yaşıma ve durumuma uygun daha makul bir teklif sunulmasıdır.

Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, bütçeme uygun bir tarife tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.