to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verdiği Ucuz Tarife Uygulanmadı, Fatura 500 TL'ye Çıktı
Vodafone bireysel hattım için 20 Ocak civarında müşteri hizmetleriyle tarife değişimi için görüştüm ve ucuz, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçeceğim söylendi. Ben de bu görüşmede yeni tarifeyi onayladım, faturamın da yaklaşık 200 TL civarında geleceğini düşünüyordum.
Ancak daha sonra hattıma 500 TL fatura yansıtıldı ve tarife değişiminin yapılmadığını söyleyip şimdi utanmadan bana yeni tarife önermeye başladılar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ucuz fiyatlı tarifeye geçişimin yapıldığını ifade ettiler, buna rağmen faturam yüksek geldi.
Ben bu süreçte bana vadettikleri tarifenin ve tutarın uygulanmasını, görüşme sırasında verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Yapılan görüşmenin ses kayıtlarının çıkarılmasını, o gün konuşulanların birlikte dinlenmesini ve tarafıma haksız şekilde yansıtılan tutarın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet çünkü yurt dışında iken yine Vodafone marifetiyle 2.000 TL den fazla fatura ödediğim için roamingi kapatmak zorunda kaldım ama genelde operatörler erişim için bir yol buluyorlar eğer telefonumu açsaydım siz beni arasaydınız, bana para yazacaktı, daha önce bu şekilde olmuştu ben birini aramadığım halde Vodafone bana para yazdırmıştı lütfen bana ulaşın konuyu netleştirelim.
Benimle dalgamı geçiyorsunuz Tobi den bahsediyorsunuz Bir insanla konuştum konuşmalarımız kayıt altına alındı ve şimdi Vodafone tarafından inkar ediliyor.
Vodafone ses kayıtlarında kayıtlı olan sizi şu tarifeye geçirdik ses kayıtlı konuşmasını inkar ederek beni yeni tarifeye geçirmedi, şu anda zamlı fiyattan beni fiyatlandırdılar. Ya da Vodafone yerine korsan çalışan birileri var bu işleri yapan bize ses kayıtlarınde ne deniyordu konuşmamız kaydediliyor gerektiğini de dinlenebilmek için Vodafone bu konuşmayı inkar ediyor, kurumsal bir şirket değil
