Lacoste Beyaz Tenis Elbisesi Yanlış Gönderildi: Doğru Ürün Teslimi Talep Ediliyor

Occasion internet sitesinden yaklaşık üç gün önce Lacoste marka beyaz tenis elbisesi satın aldım. Bugün kargom elime ulaştı ancak elbisenin kendisi yerine sadece şortu gönderilmiş durumda. Ürüne 5.100 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 8329969536111586’dır.

Eksik ürün gönderilmesi üzerine firma ile e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde, bana sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise parasını ödediğim asıl ürünü, yani Lacoste marka beyaz tenis elbisesini eksiksiz şekilde teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen net bir çözüm ve açıklama sunulmadı, süreç uzatılarak oyalandığımı hissediyorum.

Benim talebim, ücret iadesi değil, satın aldığım Lacoste beyaz tenis elbisesinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesidir. Ürün temin edilemiyorsa da bunun açık ve net şekilde ifade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.