to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Beden Uyumsuzluğu, Geciken Müşteri Hizmeti Ve İade Talebim
24.07.2026 tarihinde Bitugba Store / butigbastore.com üzerinden Tifany Pelerin Elbise adlı ürünü 2.809 TL ödeyerek, kartla satın aldım. Siparişim bts28897138 numarasıyla onaylandı ve ödemeye ek olarak vergiyi de ayrıca ödemek zorunda bırakıldım.
Ürün elime ulaştığında görsellerdeki renkle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Sitede gördüğüm renge göre en az 3–4 ton daha açık bir renk geldi ve ayrıca ürünün kalıbı da oldukça büyük olduğu için bedeni de uymadı. Bu nedenle iade talebinde bulunmak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yapıyorlar, mesajlarıma en az 2 gün sonra yanıt veriyorlar ve iade talebimle ilgili net bir çözüm sunmadan süreci sürekli oyalıyorlar. Son mesajıma da hâlâ dönüş yapmadılar ve sorun çözümsüz kaldı.
Ürün görseldeki renkle ve beden kalıbıyla uyuşmadığı ve müşteri hizmetleri de süreci bu şekilde sürüncemede bıraktığı için, elbisenin iadesinin alınmasını, ödediğim 2.809 TL ile birlikte tahsil edilen verginin de eksiksiz olarak karta geri ödenmesini ve iade sürecimin hızlıca netleştirilmesini talep ediyorum.
