to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pompa İçin İade Kargo Kodu Alınamıyor, Müşteri Mağdur
Hepsiburada üzerinden Batı Teknoloji satıcısından Gardenpro GP-D22 elektrikli yüksek basınçlı pompa satın aldım. Ürün ayıplı çıktı ve su çekmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iki gündür iade kargo kodu alamıyorum ve ürünü satıcıya gönderemiyorum.
Satıcının daha önce eksik parça gönderdiği bir kargo süreci de devam ediyor, sistemin bu henüz tamamlanmayan kargo nedeniyle ana makine için iade kargo kodu üretmediğini düşünüyorum. Hem ürün ayıplı olduğu için mağdur durumdayım hem de iade sürecim başlatılamadığı için sorun uzuyor. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece incelendiği bilgisi verildi ancak iki gündür somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 456 221 126 1’dir. Ayıplı çıkan ana makineyi satıcıya iade edebilmem için, devam eden diğer kargodan bağımsız şekilde, iade kargo kodumun acilen tanımlanmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buğra Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-163917728995389 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü teşekkürler.
