Kurulum Yapılmadığına Rağmen Tamamlandı Göstermesi Ve Cayma Ücreti Talebi

26.07.2027 Pazartesi günü OYAK Platform üzerinden Bein Connect 12 ay lig paketi üyeliği talebinde bulundum. Üyelik aktivasyonum e-Devlet üzerinden Balıkesir şubesi tarafından yapıldı, 12 aylık taksit ücreti peşin olarak kredi kartımdan tahsil edildi ve 32581902 numaralı üyelik ile birlikte kutu tarafıma teslim edildi.

Herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadığı halde sistemde kurulum yapılmış gibi gösterildi. Evime gelen kimse olmamasına rağmen kurulum tamamlanmış gibi işlem yapılması nedeniyle hizmetten hiç yararlanamadım. Konuyu ilettiğimde ise “kurulum yapılmıştır, bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

OYAK müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin alınmış olduğunu, bu nedenle konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Hizmeti kullanamadığım ve kurulum dahi yapılmadığı halde üyeliğimi iptal etmek istediğimde bu kez benden 700 TL cayma bedeli talep edildi.

Kurulumun hiç yapılmadığı ve hizmetten faydalanmadığım açık olmasına rağmen hem mağdur edilmem hem de üstüne cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Hizmetten hiç yararlanmadığım bu üyeliğe ilişkin olarak tahsil edilen bedelin, herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.