Vodafone Söz Verdiği 120 Dakika Uluslararası Arama Ve 1500 TL Migros Çeklerini Tanımlamadı

20.06.2026 tarihinde hem ben hem de annem, 0553********00 numaralı hattı ile birlikte Vodafone Yanımda uygulamasından Vodafone 5g Sınırsız tarifeye geçtik. Tarifemiz dahilinde aylık 120 dakika yurt dışı arama hakkı ve 1.500 TL Migros hediye çeki verileceği bilgisi açıkça uygulama üzerinde yazıyordu. Ancak bu iki söz de yerine getirilmedi.

Buna istinaden, şikayete konu hattım olan 0507********70 numaram üzerinden 21.06.2026 tarihinde saat 10.42’de Vodafone müşteri hizmetleri ile 14 dakika 20 saniyelik bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, bu hakların olması gerektiği, yani haklı olduğum söylendi ve hem kendi hattım hem de annemin hattı için aylık yurt dışı arama hakkının ve Migros hediye çekinin tanımlanacağı ifade edildi. Bu konuyla ilgili kayıt açıldı, ben de özellikle kayıt numaralarını sordum ve not aldım. Görüşmenin ses kaydı tarafımda da mevcuttur.

Fakat aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir şikayet kaydımın olmadığı söylendi. Kayıt numaralarını verdiğimde bile böyle bir kayıt bulunmadığı ve tarafıma böyle bir hakkımın da olmadığı bilgisi verildi.

Görüşme kaydının incelenerek, tarafımıza verilen sözlerin yerine getirilmesini ve tarifeye geçişte vaat edilen aylık 120 dakika yurt dışı arama hakkımızın ve 1.500 TL Migros hediye çeklerimizin tanımlanmasını talep ediyorum.