to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Zamanlaması Hatası Nedeniyle Haksız 240 TL İnternet Aşım Paketi Ücreti
Kullanıcısı olduğum Vodafone faturalı hattıma, 02.11.2026 tarihinde saat 04:30’da internet paketimin bittiğine dair uyarı mesajı, %80–%100 kullanım uyarısı ve 240 TL tutarındaki Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlama SMS’lerinin tamamı aynı dakika (04:30) içinde arka arkaya iletilmiştir.
Mobil veriyi kapatmam için bana hiçbir makul/yasal süre tanınmadan, tamamen sistemsel bir gecikme ve mesaj patlaması nedeniyle bu paket hattıma otomatik olarak tanımlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde mesajlar arasında 10 dakika fark göründüğünü belirterek talebimi reddettiler. Ancak telefonuma ulaşan operatör kaynaklı SMS’lerin saat damgaları (04:30) açıkça ortadadır ve ekran görüntüleri ekte sunulmuştur.
Yaklaşık 3 gün içinde faturam kesilecektir. SMS gecikmesinden kaynaklanan bu haksız 240 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıtılmadan acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
