to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sinyal Problemi Ve Kesintili İnternet Şikayeti
Vodafone mobil hattım için her ay bine yakın fatura ödüyorum ancak yaklaşık bir aydır İstanbul’un neresinde olursam olayım doğru düzgün çekim alamıyorum. Hem kapalı alanlarda hem de dışarıda internetim sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç açılmıyor. İstanbul’un göbeğinde bu kadar kötü çekim kalitesini gerçekten anlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez denedim, farklı yerlerde, farklı zamanlarda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun değilim ve artık bu durumdan bıktım.
Vodafone’dan beklentim, hattımdaki çekim ve internet sorununa acilen kalıcı bir çözüm üretilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Aksi halde mecburen hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. İnceleme yapılabilmesi için telefon numaramın son 4 hanesi 3565’tir.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Son 3 aydır İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul’un merkezinde, evimde ve dışarıda fark etmeksizin günün 24 saati kesintisiz şekilde bu sorunu yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde güncelleme yapıldığı ve telefonumu açıp kapatmam gerektiği söylendi. Tüm önerilenleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sorun telefondan kaynaklanıyor olabilir denilince yeni bir telefon bile aldım ancak yeni cihazda da aynı problem devam ediyor.
Her ay yüksek tutarlarda fatura ödememe rağmen temel bir hizmet olan çekim sorununu yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Esenyurt Çınar Mahallesi bölgesindeki bu kapsama problemimin incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
