Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Tarifi Gerçekte Sınırlı

Yaklaşık 1 sene önce Vodafone’a yeni geçmiş bir müşteri olarak, hattım için çağrı merkezi tarafından tarifemle ilgili arandım. Görüşmede sosyal medyayı çok yoğun kullandığımı özellikle belirttim. Bana 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi önerildi ve Youtube.com, TikTok gibi uygulamaların da bu sınırsız sosyal medya kapsamına dahil olduğu ifade edilince, buna güvenerek onay verdim.

Ancak bu tarifeye geçtikten sonra internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Görüşmede anlatılan içerik ile şu an yaşadığım kullanım arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni mağdur ediyor. Sınırsız denilen sosyal medya kullanımının gerçekte bu şekilde olmaması, yanıltıldığımı düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bana gerçekten beklentimi karşılayacak daha uygun ve net biçimde tanımlanmış bir tarife seçeneği sunulmasını ya da mevcut tarifemin iptal edilerek bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.