Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi Değişikliği Sonrası Haksız Fatura

Vodafone faturalı hattım 0551*****98 için her ay yaklaşık 2.000 TL civarında fatura öderken, Mayıs 2026 döneminde hattıma 5.700 TL fatura yansıtıldı. Hattım başta Instagram vb. Uygulamalarda geçerli sınırsız internet paketi olarak tanımlıydı ve bu yüzden bu uygulamalardan dolayı ek bir ücret çıkacağını kesinlikle beklemiyordum.

Daha sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve bana internet paketimin yükseltileceği, GB’lerimin artırılacağı, hattımın hızlanacağı söylendi. Bu nedenle onay verdim; ancak bu geçişin beni sınırsız sosyal medya paketinden alıp sınırlı bir pakete düşürdüğünü, Instagram ve benzeri uygulamalarda yaptığım kullanımların artık ek internet olarak ücretlendirileceğini bana kimse açıkça belirtmedi. Sonrasında da ek kullanım için herhangi bir arama yapılmadı, onay süreci işletilmedi.

Şu an fatura detaylarında, daha önce sınırsız olan sosyal medya kullanımlarımın ek internet olarak ücretlendirildiğini ve faturanın bu nedenle bu kadar yüksek geldiğini görüyorum. Ek kullanımı bu şekilde onaylamadığım halde, sosyal medya kullanımımı sınırlı pakete çekip buradan internet ücreti yazılmasını haksız buluyorum. Vodafone’dan, Mayıs 2026 faturamda yer alan bu ek internet kullanım ücretlerimin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.