Vodafone Sınırsız Paketler Ve Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

Vodafone faturalı mobil hattımda ağustos ayında 20 GB’lik pakete geçtim. Ancak bu paket bana yetmiyor ve sadece 30 GB civarında, makul fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Uygulama üzerinden “tarifemi yükselt” alanına girdiğimde ise önüme sadece sınırsız internet paketleri çıkıyor ve bunların tamamı 1300 TL üzeri ücretlere sahip.

Hem mevcut paketim ihtiyacımı karşılamıyor hem de daha uygun bir üst pakete geçmeme izin verilmeyip sadece çok pahalı sınırsız paketler sunuluyor. Operatör değişikliği yapmak istesem de 957 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor, bu yüzden mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan talebim, ya 30 GB civarında uygun fiyatlı bir pakete ek bir ceza olmadan geçişimin sağlanması ya da cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesi ve başka operatöre geçebilmemin önünün açılmasıdır. Bu konuda tarafıma makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.